Sales dan marketing adalah dua fungsi penting dalam bisnis yang sering disamakan, padahal keduanya memiliki peran, tujuan, dan cara kerja yang berbeda, namun saling melengkapi. Memahami perbedaan ini membantu perusahaan menyusun strategi pertumbuhan yang lebih efektif.
1. Definisi Dasar
Marketing adalah proses strategis untuk mengenali pasar, memahami kebutuhan konsumen, membangun brand, dan menciptakan minat terhadap produk atau layanan.
Sales adalah proses mengubah minat dan peluang (leads) menjadi transaksi melalui interaksi langsung dengan calon pelanggan.
2. Tujuan Utama
Marketing
Membangun awareness dan positioning produk
Menarik dan mengedukasi calon pelanggan
Menciptakan demand secara berkelanjutan
Sales
Mengonversi leads menjadi pembeli
Mencapai target penjualan dan revenue
Membangun hubungan jangka panjang dengan pelanggan
3. Fokus Kerja
Marketing
Riset pasar & perilaku konsumen
Branding & komunikasi
Campaign, konten, dan promosi
Lead generation & nurturing
Sales
Follow up leads
Presentasi & demo produk
Negosiasi harga & kebutuhan
Closing & after-sales relationship
4. Pendekatan terhadap Konsumen
Marketing
Pendekatan mass & segment-based
Komunikasi satu-ke-banyak
Membangun trust sebelum terjadi interaksi langsung
Sales
Pendekatan personal & one-to-one
Komunikasi dua arah
Fokus pada kebutuhan spesifik tiap calon pelanggan
5. Jangka Waktu Dampak
Marketing
Jangka menengah hingga panjang
Efeknya bertahap dan konsisten
Membangun aset brand
Sales
Jangka pendek hingga menengah
Hasil langsung terhadap pendapatan
Fokus pada target bulanan / kuartalan
6. Indikator Kinerja (KPI)
Marketing
Brand awareness
Traffic & engagement
Leads & cost per lead
Conversion funnel
Sales
Revenue & jumlah transaksi
Conversion rate
Average deal size
Retention & repeat order
7. Skill yang Dibutuhkan
Marketing
Strategic thinking
Copywriting & storytelling
Data analysis & market insight
Digital marketing tools
Sales
Communication & persuasion
Negotiation skill
Relationship building
Closing & objection handling
8. Contoh Peran dalam Praktik
Marketing:
Membuat kampanye iklan
Mengelola media sosial & konten
Menyusun strategi positioning produk
Sales:
Menghubungi prospek
Meeting dengan klien
Menutup penjualan dan menjaga relasi
9. Hubungan Sales dan Marketing
Marketing menciptakan peluang, sales memaksimalkan hasil. Tanpa marketing, sales kekurangan prospek. Tanpa sales, marketing tidak menghasilkan pendapatan.
Kesimpulan
Marketing dan sales memiliki peran berbeda namun saling bergantung. Marketing membangun fondasi minat dan kepercayaan, sedangkan sales mengonversinya menjadi pendapatan nyata. Kolaborasi keduanya adalah kunci pertumbuhan bisnis yang berkelanjutan.
_ud4FSPPC4.png)